Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo realizo mi pedido?

Selecciona el producto que deseas, elige el tamaño o variante disponible, y agrégalo al carrito. Luego completa tu información de envío y realiza el pago. ¡Así de sencillo!

¿Puedo personalizar un producto con mi propio diseño?

Sí. Si deseas un diseño personalizado (con tu nombre, foto o arte propio), contáctanos por WhatsApp o a través de la página de Contacto antes de hacer tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Nuestros productos son fabricados bajo pedido. El proceso de producción toma entre 2 a 5 días hábiles, más 3 a 5 días hábiles de envío. En total, puedes esperar tu pedido en aproximadamente 5 a 10 días hábiles.

¿Envían a toda la República Dominicana?

Sí, hacemos envíos a todo el país. Ingresa tu dirección en el proceso de pago para ver el costo de envío exacto a tu zona.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles en el proceso de pago.

¿Mi producto llegó dañado, qué hago?

Laméntamos mucho eso. Por favor, escíbenos a través de la página de Contacto con una foto del producto y tu número de pedido dentro de los 7 días de recibido. Te repondremos el producto sin costo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas de realizados. Una vez que la producción ha comenzado, no es posible cancelar.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un correo con el número de rastreo. También puedes contactarnos si necesitas información sobre el estado de tu pedido.

¿Tienen tienda física?

Actualmente somos una tienda 100% en línea. Puedes contactarnos por WhatsApp para coordinar una entrega o recogida en Santo Domingo.